서장 이 책을 쓰게 된 이유

1장 사회적 성취의 기반-역량의 의미

1 인간은 저마다 고유한 역량을 타고난다
직무에 맞지 않는 엉뚱한 사람이 앉아 있다
인재선발을 과학적 방식으로 해야 한다
사회적 성취의 필수인 역량이란 무엇인가
성과의 차이가 나는 것은 역량의 차이 때문이다

2 인간의 행동은 마음의 명령을 따른 것이다
인간을 이해하기 위해서는 마음을 봐야 한다
인간은 영혼의 능력을 최대한 발휘하려는 존재다
역량은 마음에서 솟아나는 명령어들의 조합이다

3 인간은 누구나 불완전하다
행복은 역량에 맞는 일을 하는 것이다
미래를 창조하진 못해도 준비는 해야 한다

2장 핵심 역량요소와 보조 역량요소

1 도구적 역량군: 좋은 목수에게는 좋은 망치가 있다
분석적 사고: 나누어 사고하고 인과관계를 파악한다
개념적 사고: 남들은 못 보는 본질을 찾아내 개념화한다
영재성: 고도의 민감성으로 몰입한다

2 추상화 역량군: 좋은 망치도 활용할 능력이 있어야 한다
창의성: 관행과 통념을 넘어서 생각하고 행동한다
학습능력: 할 수 있는 것, 해야만 하는 것, 해도 되는 것, 하면 안 되는 것을 깨닫는다
미래지향성: 미래의 일을 예상하고 바로 지금 준비한다

3 목적지향적 역량군: 포기하지 않는 것도 타고난 역량이다
성취지향성: 높은 목표 설정과 끈질긴 노력은 타고난다
대인영향력: 자신의 의도대로 타인을 움직여 목표를 달성한다
정직성실성: 보편적 가치를 온전하게 지키려는 용기가 필요하다

4 보조 역량군: 주전 선수의 경기력을 완성한다
자신감: 반드시 이룰 수 있다는 신념을 견지한다
대인이해력: 타인의 생각과 감정을 정확하게 이해하고 판단한다
수행점검: 디테일에 집착해 완벽한 수행을 지향한다
정보수집: 무지를 인식하고 필요한 정보를 얻는다
유연성: 길이 막히면 우회로를 탐색한다
조직인지: 조직의 정치적 관계를 이해하고 핵심 인물을 활용한다
관계형성: 목적을 갖고 타인과 신뢰 관계를 형성한다

3장 인사실패가 반복되는 이유

1 인재를 선발하고 활용하는 시스템이 없기 때문이다
역량진단시스템의 부재
성과계약시스템의 부재

2 교육, 정치, 역사, 노동에 관한 교육이 없기 때문이다
우리 교육엔 ‘교육에 대한 교육’이 없다
우리 교육에서 정치를 가르쳐야 한다
역사를 모르는 민족에겐 희망이 없다
노동이 곧 삶이라는 사실을 가르쳐야 한다

4장 직업적 무능함이 만연한 이유

1 서계차경의 함정에 빠져 있기 때문이다
라캉이 말한 상징체계란 이데올로기를 의미한다
피라미드형 계급구조에는 치명적인 결함이 있다
위계적 사고는 효율적이지만 위계구조는 위험하다
피라미드형이 아니라 네트워크형 사회를 만들어야 한다

2 환원주의의 함정에 빠져 있기 때문이다
능력주의 체제는 엘리트 집단 체제일 뿐이다
인간은 숫자로 판단하고 예측할 수 없다
인간의 정신과 능력은 계량화할 수 없다
명령·통제 시스템은 파멸할 수밖에 없다

5장 인재를 양성하는 구조와 시스템

1 인재를 육성하는 조직설계에는 세 가지 원칙이 있다
분권화의 원칙
자율성의 원칙
네트워크의 원칙

2 서계차경에서 학습조직으로 바뀌어야 한다
지배와 통제에서 연대와 보충으로
명령과 복종에서 대화와 토론으로
억압과 착취에서 협력과 상생으로

6장 인재의 역량진단과 리더십의 본질

1 진실한 기록
순환보직 관행을 없애야 한다
지시명령을 못 하게 해야 한다
인사고과를 없애야 한다
평가와 판단이 없는 기록만이 진실하다

2 진실한 리더십
리더십의 제1계명: 신뢰를 확보하라
리더십의 제2계명: 희망을 공유하라
리더십의 제3계명: 조직운영 플랫폼을 구축하라

종장 ‘사람 보는 안목’을 길러야 한다
저자 후기

참고문헌과 해설
부록 ‘성취예측모형’을 위한 역량사전